Política de envío

Política de Envíos de CRØWN PRØJECT

1. Envíos Nacionales:

  • Tiempo de Entrega: Los pedidos realizados dentro del país se procesarán y enviarán en un plazo de 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega estimado para los envíos nacionales es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación y el servicio de mensajería.
  • Seguimiento de Pedidos: Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder monitorear el estado de tu entrega.

2. Envíos Internacionales:

  • Tiempo de Entrega: Los pedidos internacionales se procesarán en un plazo de 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega estimado para envíos internacionales varía según el destino, pero generalmente será de 15 a 30 días hábiles. Sin embargo, este plazo puede verse afectado por retrasos en aduanas o procedimientos específicos del país de destino.
  • Responsabilidad en Aduanas: CRØWN PRØJECT no se hace responsable de los retrasos ocasionados por los procesos de aduanas en el país de destino.
  • Costos de Aduanas e Impuestos Internacionales: Cualquier tarifa adicional relacionada con impuestos, aranceles o cargos aduaneros correrá a cargo del cliente. Es responsabilidad del cliente estar al tanto de las normativas y pagos necesarios en su país para el ingreso de mercancía.

3. Envíos Exprés o Premium:

  • Opciones de Envío Acelerado: CRØWN PRØJECT ofrece opciones de Envío Exprés o Envío Premium a un costo adicional, reduciendo el tiempo de entrega. Esta opción puede seleccionarse durante el proceso de pago y está sujeta a la disponibilidad del servicio en la región del cliente.

4. Zonas de Envío Limitadas:

  • Envíos a Zonas Remotas: Los envíos a zonas remotas o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega extendidos o incurrir en tarifas adicionales. CRØWN PRØJECT te notificará si este es el caso al procesar tu pedido.

5. Política de Envío en Temporada Alta:

  • Retrasos en Temporada Alta: Durante periodos de alta demanda, como días festivos o promociones especiales, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Agradecemos tu paciencia durante estos momentos.

6. Seguros de Envío:

  • Protección de Envíos: CRØWN PRØJECT ofrece la opción de agregar un seguro de envío por un costo adicional, para garantizar que tu pedido esté protegido en caso de pérdida o daño durante el transporte. Puedes seleccionar esta opción al finalizar tu compra.

7. Pedidos con Múltiples Artículos:

  • División de Envíos: Si tu pedido incluye varios artículos y alguno de ellos no está disponible de inmediato, CRØWN PRØJECT podrá dividir el envío sin cargos adicionales por los costos de envío. Recibirás notificaciones sobre cualquier cambio en el envío.

8. Productos Perdidos o Dañados:

  • Responsabilidad por el Producto: CRØWN PRØJECT no se responsabiliza por productos perdidos o dañados una vez que han sido entregados al transportista. Sin embargo, te ayudaremos a rastrear el paquete y a gestionar cualquier incidente con la empresa de mensajería.

9. Plazos Máximos de Reclamos:

  • Reclamos por Retrasos o Daños: Si tu pedido no ha llegado dentro de los plazos estimados o ha llegado dañado, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de envío para contactarnos y abrir un reclamo. Después de este plazo, no podremos garantizar el seguimiento del reclamo.

10. Envío Gratuito:

  • Condiciones para Envío Gratuito: CRØWN PRØJECT ofrece envío gratuito en pedidos superiores a [X cantidad]. Esta opción estará visible durante el proceso de pago si tu compra califica para este beneficio.

11. Productos No Entregados:

  • Paquetes Devueltos a CRØWN PRØJECT: Si un paquete no es reclamado o es rechazado en aduanas y es devuelto a CRØWN PRØJECT, se emitirá un reembolso por el costo del producto, pero los costos de envío no serán reembolsados.

12. Cambios y Actualizaciones en el Envío:

  • Direcciones de Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible realizar cambios en la dirección de entrega. Por favor, asegúrate de proporcionar la información de envío correcta al momento de la compra.

13. Seguimiento y Atención al Cliente:

  • Soporte para Seguimiento: Ofrecemos servicios de seguimiento en todos los envíos. Si tienes alguna duda o inquietud respecto al estado de tu envío, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.